退款政策

BOPMAN

先联系我们

订单变更、取消、退货申请及质量问题，请发送至 Andy@bopman.com 或使用“售后支持”表单。提供订单或发票编号、型号、批次或箱标编号、涉及数量、问题描述及照片或视频链接。退货和运输安排书面达成一致前，请勿自行寄回货物。

定制地板根据批准的样品、图纸及规格生产。订单变更或取消需结合审批和生产阶段评估。对已投入材料、已完成工作、费用、折让或生产时间的影响，按照已接受订单书面确认。本项评估不排除对制造缺陷的独立处理，也不排除法定权利。

到货时检查型号、数量、包装和可见损坏，保留标签及交付记录。申报质量问题时，请提供发现日期，以及相关存储、现场、安装和维护情况。对于存在明显问题的材料，在安装或进一步加工前请先联系我们。

处理流程为：接收申报、补充缺失资料、制造团队评估、书面提出解决方案、执行约定措施并结案。视问题及已接受订单，可评估补发、维修、约定折让或退款。完成评估前，不预先承诺具体补救方式。

是否可退货、退货地址、检验、运输责任和相关费用，均按个案书面确认。达成退款安排时，金额、方式、币种及时间按书面解决方案和适用订单条款确认。安排第三方维修或补救工作前，请先取得书面同意。

保修范围、期限、申报要求、除外情况及费用责任，以确认的产品及订单文件为准。木纹和颜色的天然差异按批准样品及约定外观范围评估，不妨碍对制造不符合问题的调查。本政策不排除依法不得排除的权利。