售后支持
来自您的地板制造商的支持。
BOPMAN 为项目采购商、贸易合作伙伴和 OEM 客户提供配送核查、产品咨询及制造质量问题的支持。请联系我们并提供您的订单详情，以便我们的团队审查问题并商定后续步骤。
1. 核查配送内容和材料
核对产品编号、数量及可见的包装状况是否与配送单相符。保留批次标签、纸箱标记及相关配送记录。对可见的损坏或差异拍照。如果发现明显的产品问题，请在安装或进一步加工受影响材料之前联系 BOPMAN。
2. 告知我们具体情况
请提供您的订单或发票编号、产品型号、批次或纸箱编号、受影响数量、发现问题的时间以及清晰的问题描述。请附上问题、标签和包装的照片或视频，以及相关的配送、仓储、现场和安装信息。请在下方表单中分享文件链接，或将附件发送至 Andy@bopman.com。
3. 我们如何审查您的案例
- 接收：记录您的咨询，并确认涉及的订单和产品。
- 澄清：索取所需的任何进一步证据或技术细节。
- 评估：与我们的制造团队共同审查信息，并在适当情况下讨论检验或样品评估。
- 解决：提供书面回复和商定的行动计划。
- 跟进：协调商定的行动，并记录案例结案。
质量问题及可能的补救措施
若确认存在制造不合格情况，根据具体情况和适用的订单条款，可提供的补救措施可能包括更换材料、维修、商定的折让或退款。任何补救措施的范围、运费安排及相关费用均将在审查后以书面形式确认。在退货或安排第三方补救工作之前，请联系我们。
天然木材、样品和安装
木材的纹理和颜色天然存在差异。样品有助于确定商定的外观范围；照片和设计效果图仅供参考。我们将根据核准的样品、规格和订单要求评估问题。可能需要了解仓储、现场条件、安装和维护信息，以了解问题的起因。天然差异说明不能替代对制造质量问题的审查。
定制订单和变更
修改或取消定制或 OEM 订单的请求将根据其核准情况和生产阶段进行审查。对成本、材料、进度或设计稿的任何影响均将以书面形式确认。制造质量问题遵循上述支持流程。
保修和订单条款
保修范围和期限、通知要求、免责事项、检验安排及费用承担均在书面报价单、产品文档和已接受的订单中确认。本页面说明支持流程，不构成额外的固定保修期。无法排除的适用权利不受影响。
请使用下方专用表单提交您的案例。您也可以联系 Andy@bopman.com 或通过 WhatsApp +86 13818381926 与我们联系。
BOPMAN · 湖州市博普曼木地板有限公司